Pięcioletnia gwarancja na systemy aktywne Electro-Voice!

Electro-Voice uruchamia program wydłużenia gwarancji na najpopularniejsze serie aktywnych zestawów głośnikowych. Dowiedz się więcej!

Electro-Voice to sprzęt, który czasu się nie boi. Dlatego producent ogłasza przedłużenie standardowej, 3-letniej gwarancji aż do 5 lat, po uprzedniej rejestracji produktu na stronie. Programem wydłużenia gwarancji objęte zostały aktywne modele głośników z poniższych serii:

• ZLX-G2
• ELX200
• EKX
• ETX
• EVERSE
• EVOLVE
• PXM

Aby przedłużyć gwarancję do 5 lat, klient musi zarejestrować produkt w ciągu 90 dni od daty widniejącej na dowodzie zakupu, na stronie internetowej producenta. Do rejestracji wymagany jest dowód zakupu – sugerujemy zachowanie dowodu zakupu w postaci kserokopii lub fotografii.

Ważne informacje dla klientów:

Jakie produkty kwalifikują się do przedłużenia gwarancji?

• Modele aktywne z serii ZLX G2, ELX200, EKX i ETX, EVERSE, EVOLVE oraz PXM

Co muszę zrobić, by przedłużyć gwarancję do 5 lat?

• Musisz zarejestrować produkt na stronie https://www.electrovoice.com/en/training-support/extended-warranty-registration/;
• Rejestracji musisz dokonać w ciągu 90 dni od daty widniejącej na dowodzie zakupu.

Czy rejestracja w programie przedłużonej gwarancji wiąże się z dodatkowym kosztem?

• Nie, ale należy podać wszystkie wymagane dane.

Czy przedłużona gwarancja obejmuje zarówno aktywne, jak i pasywne głośniki EV, czy tylko modele aktywne?

• Tylko modele aktywne z wybranych serii głośników. Listę kwalifikujących się modeli można znaleźć w rozwijanej liście na stronie rejestracji.

Jak zarejestrować produkt?

• Wejdź na stronę https://www.electrovoice.com/en/training-support/extended-warranty-registration/;
• Wprowadź swoje dane osobowe;
• Wybierz model głośnika, który chcesz zarejestrować;
• Wprowadź numer seryjny posiadanego głośnika (18-cyfrowy numer, który znajdziesz na opakowaniu lub tabliczce znamionowej).

Kupiłem trzy głośniki; czy muszę je rejestrować osobno?

• Możesz zarejestrować wszystkie za pomocą tego samego formularza, o ile zostały zakupione tego samego dnia. Wystarczy wybrać opcję „Add Speaker” (dodaj głośnik);
• Jeśli głośniki zostały zakupione w różnych terminach i/lub w różnych lokalizacjach, wypełnij formularz dla każdego produktu osobno.

Czy mogę zarejestrować produkt po upływie 90 dni, jeśli posiadam dowód zakupu?

• Nie. Produkt musi zostać zarejestrowany w ciągu 90 dni od daty zakupu, zgodnie z informacją na dowodzie zakupu;
• Data zakupu musi być późniejsza niż 1 stycznia 2026 r.

Gdzie znajdę numer seryjny?

• Numer seryjny (może być opisany jako „S/N”) znajduje się z tyłu głośnika, na tabliczce znamionowej, pod nazwą głośnika i numerem materiałowym (Mat/N);
• Aby skorzystać z przedłużonej gwarancji, numer seryjny i/lub tabliczka znamionowa  nie mogą być uszkodzone.

Strona internetowa nie rozpoznaje mojego numeru seryjnego. Co mam zrobić?

• Upewnij się, że poprawnie wpisałeś 18-cyfrowy numer seryjny.
• Aby uzyskać pomoc, wyślij e-mail na adres customerservice.ev.nam@keenfinity-group.com, dołączając kopię dowodu zakupu oraz numer seryjny głośnika.

Czy muszę zachować oryginalny dowód zakupu?

• Tak, lub jego czytelną kopię (zdjęcie lub ksero).

Co jeśli nie mam oryginalnego dowodu zakupu?

• Aby skorzystać z przedłużonej gwarancji, wymagane jest przedstawienie dowodu zakupu.

Czy po rejestracji otrzymam potwierdzenie przedłużenia gwarancji?

• Na podany adres e-mail zostanie wysłana automatyczna wiadomość potwierdzająca rejestrację w programie przedłużonej gwarancji.

Czy przedłużona gwarancja obejmuje awarie modułów wzmacniacza lub procesora DSP?

• Gwarancja produktu obejmuje materiały oraz jakość wykonania produktów. Warunki gwarancji zostały określone w dokumencie „Warranty conditions for Electro-Voice products” (Warunki gwarancji na produkty Electro-Voice) dostępnym na stronie internetowej: https://www.electrovoice.com/media/downloads/20180801-st-product_warranty-ev_en_v0-1-emea.pdf.

Czy gwarancja obejmuje uszkodzenia przypadkowe (np. upuszczenie głośnika)?

• Gwarancja obowiązuje wyłącznie w przypadku normalnego i prawidłowego użytkowania oraz instalacji, a także w standardowych warunkach pracy;
• Ponadto roszczenia gwarancyjne będą rozpatrywane tylko wtedy, gdy produkty były używane zgodnie z ich przeznaczeniem i nie wykazują oznak nadmiernego zużycia ani uszkodzeń zewnętrznych, których nie można przypisać normalnemu użytkowaniu;
• Gwarancja zakłada, że wydajność produktu nie została obniżona przez: modyfikacje/uszkodzenia będące skutkiem siły wyższej lub działań osób trzecich w wyniku wandalizmu lub kradzieży; nieprofesjonalną instalację, uruchomienie, obsługę lub nieprawidłowy demontaż i/lub ponowny montaż produktów; uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi; łączenie z modułami innych producentów, chyba że jest to wyraźnie dozwolone w instrukcji montażu produktu; niewystarczającą wentylację. W szczególności nie wolno w żadnym przypadku przekraczać maksymalnych temperatur określonych w instrukcji obsługi.

Co obejmuje gwarancja?

• Gwarancja produktu obejmuje materiały oraz jakość wykonania produktów. Warunki gwarancji zostały określone w dokumencie “Warranty conditions for Electro-Voice products” (Warunki gwarancji dla produktów Electro-Voice), dostępnym na stronie internetowej: https://www.electrovoice.com/media/downloads/20180801-st-product_warranty-ev_en_v0-1-emea.pdf.

Czy gwarancja podlega przeniesieniu w przypadku sprzedaży sprzętu?

• Gwarancja przysługuje wyłącznie klientowi końcowemu;
• Gwarancja nie obejmuje dystrybutorów, firm instalacyjnych ani nabywców produktów z drugiej ręki;
• Gwarancja może zostać przeniesiona na kolejnych nabywców pod warunkiem, że produkty pozostają w tej samej instalacji (np. budynku lub na terenie kampusu). Klientami końcowymi są wszystkie podmioty, które nabyły produkty na własne potrzeby (nie w celu odsprzedaży) lub które nabyły budynek, w którym produkty zostały pierwotnie zainstalowane.

Jak mogę sprawdzić status mojej gwarancji?

• Warunkiem uznania roszczeń gwarancyjnych jest przedstawienie oryginalnego dowodu zakupu z prawidłowym numerem seryjnym. Wszystkie roszczenia gwarancyjne należy składać pisemnie do autoryzowanego partnera lub dystrybutora. Dział obsługi klienta może udostępnić listę certyfikowanych partnerów i dystrybutorów w Państwa okolicy.

Co jeśli kupiłem sprzęt od sprzedawcy zewnętrznego lub nieautoryzowanego dealera?

• Jeśli produkt został zakupiony od nieautoryzowanego dystrybutora, w tym sprzedawców detalicznych, internetowych lub wysyłkowych, gwarancja producenta traci ważność.

Kupiłem sprzęt 31 grudnia 2025, ale dotarł on do mnie dopiero 5 stycznia 2026. Czy kwalifikuję się do programu?

• Do programu kwalifikują się wyłącznie głośniki zakupione 1 stycznia 2026 r. lub później (zgodnie z datą na dowodzie zakupu).

Czy produkty EV typu openbox, B-stock lub produkty po odnowieniu fabrycznym kwalifikują się do przedłużonej gwarancji?

• Przedłużona gwarancja dotyczy wyłącznie nowych produktów.

Czy zakupy w serwisach typu Allegro, Amazon, eBay ipt. kwalifikują się do programu, jeśli sprzedawca zapewnia, że jest „autoryzowanym sprzedawcą”?

• W celu weryfikacji, czy dystrybutor jest autoryzowanym dystrybutorem produktów Electro-Voice, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem customerservice.ev.nam@keenfinity-group.com